Our Warranties (Nos garanties)

Lenox Corporation soutient certains produits de la marque Lenox avec des garanties de conditions et de durée variables. Si votre article comprend une garantie, référez-vous à la carte de garantie incluse avec votre achat pour connaître les conditions applicables et pour obtenir des instructions sur la façon de soumettre une réclamation au titre de la garantie. Les garanties sont nulles en dehors des États-Unis et du Canada et les droits légaux spécifiques peuvent varier d'une province à l'autre.

Vaisselle et articles de service
LA PROMESSE DE REMPLACEMENT DE LENOX : Si un article de vaisselle ou de service est défectueux ou s’il se brise lors d’une utilisation normale, Lenox offrira un remplacement gratuit, sous réserve de disponibilité. Pour qu’un article soit admissible au remplacement gratuit, il doit avoir été préalablement enregistré dans le cadre de la Promesse de remplacement de Lenox, et une photo démontrant la preuve de la casse est requise. Ce programme s’applique uniquement aux articles de vaisselle et de service assortis faisant partie d’une collection de vaisselle Lenox, et il est offert uniquement au propriétaire original du produit enregistré.  Apprenez-en plus et enregistrez vos articles de vaisselle et de service Lenox [ici].

Couverts
GARANTIE LIMITÉE À VIE : Les couverts en acier inoxydable 18/10 de qualité supérieure de Lenox sont garantis exempts de défauts de matériaux et de fabrication pour toute la durée de vie du ou de la propriétaire initial(e). Toute pièce jugée défectueuse dans des conditions normales d’utilisation et conformément aux directives d’entretien fournies sera réparée ou remplacée sans frais, par le même article ou un article de valeur égale ou supérieure. De légères imperfections telles que des égratignures, des taches ou une décoloration sont normales. La garantie ne couvre pas les articles endommagés en raison d’une mauvaise utilisation ou d’un usage abusif, comme un nettoyage inadéquat, une surchauffe, une négligence, un accident, un incendie ou un vol.

Couverts
GARANTIE LIMITÉE DE 25 ANS : Lenox s’engage à réparer ou à remplacer tout article de couverts présentant un défaut de matériau ou de fabrication dans le cadre d’un usage domestique normal et conformément aux instructions d’entretien fournies, et ce, pendant une période de 25 ans à partir de la date d’achat. De légères imperfections et des variations mineures de couleur sont considérées comme normales. La garantie ne couvre pas les dommages résultant d’un mauvais usage ou d’un usage abusif, incluant un nettoyage inadéquat, la surchauffe, la négligence, un accident, un incendie ou un vol. Elle ne s’applique pas non plus aux égratignures, taches ou décolorations. Cette garantie exclut également tout dommage indirect ou consécutif.

Couverts
GARANTIE LIMITÉE À VIE: Les couverts de qualité supérieure Oneida sont garantis contre tout défaut de matériau et de fabrication pour toute la durée de vie du propriétaire original. Toute pièce jugée défectueuse dans des conditions d’utilisation normale et avec un entretien approprié sera réparée ou remplacée gratuitement par le même article ou un article de valeur égale ou supérieure. Les imperfections mineures comme les égratignures, les taches et les décolorations sont normales. La garantie ne couvre pas les articles endommagés en raison d’une mauvaise utilisation ou d’un usage abusif, incluant le nettoyage inadéquat, la surchauffe, la négligence, un accident, un incendie ou un vol.

Couverts
GARANTIE LIMITÉE DE 25 ANS : Certains articles de couverts Oneida sont garantis contre tout défaut de matériau ou de fabrication pendant une période de 25 ans à compter de la date d’achat. Les articles admissibles qui présentent un défaut dans le cadre d’une utilisation domestique normale et suivant les directives d’entretien appropriées seront réparés ou remplacés sans frais, par le même article ou un article de valeur équivalente. Les petites imperfections telles que les égratignures, les taches et la décoloration sont normales. La garantie ne couvre pas les dommages causés par un usage abusif ou inadéquat, comme un nettoyage incorrect, une surchauffe, la négligence, un accident, un incendie ou un vol. La garantie ne s’applique pas aux dommages indirects ou accessoires.

GARANTIE LIMITÉE À VIE: Certains articles de coutellerie Oneida sont garantis contre les défauts de matériaux et de fabrication pour toute la durée de vie du propriétaire original. Les articles admissibles jugés défectueux dans le cadre d'une utilisation domestique normale et suivant les instructions d'entretien appropriées seront réparés ou remplacés sans frais, par le même article ou un article de valeur égale ou supérieure. Les imperfections mineures telles que les éraflures, les taches et les décolorations sont normales. La garantie ne couvre pas les articles endommagés en raison d’un mauvais usage ou d’un usage abusif, y compris un nettoyage inadéquat, une surchauffe, de la négligence, un accident, un incendie ou un vol. La garantie ne s'applique pas aux dommages accessoires ou indirects.

Outils, gadgets et articles de cuisson
GARANTIE LIMITÉE À VIE : Anchor Hocking, LLC s'engage à remplacer certains produits Oneida vendus par l'entremise de Anchor Hocking, LLC qui se brisent lors d’une utilisation domestique normale, et ce, pour toute la durée de vie du propriétaire original. La garantie ne couvre pas les articles endommagés en raison d’une mauvaise utilisation ou d’un usage abusif, tels qu’un nettoyage inadéquat, une surchauffe, de la négligence, un accident, un incendie ou un vol. La garantie ne s’applique pas aux dommages indirects ou consécutifs.

Articles de boisson et de bar
RETOUR OU REMBOURSEMENT SEULEMENT : Les articles de boisson et de bar Cambridge ne sont pas couverts par une garantie. Si des articles sont reçus brisés ou défectueux, ils seront remplacés ou remboursés selon la préférence du client. Consultez la section Retours pour plus de détails.

Couverts
GARANTIE LIMITÉE DE 25 ANS: Les articles de couverts en acier inoxydable sont garantis contre tout défaut de matériaux et de fabrication pendant une période de 25 ans à compter de la date d’achat. Toute pièce jugée défectueuse dans le cadre d’un usage domestique normal et avec un entretien approprié sera remplacée sans frais. Si le modèle n’est plus disponible, un article similaire de valeur équivalente sera offert en remplacement. Les imperfections mineures comme les égratignures, les taches ou la décoloration sont considérées normales et ne constituent pas un défaut. La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation ou un usage abusif, notamment un nettoyage inadéquat, une surchauffe, la négligence, un accident, un incendie ou un vol. La garantie ne s’applique pas aux dommages indirects ou consécutifs.

GARANTIE LIMITÉE DE 10 ANS: Les articles de coutellerie en acier inoxydable avec revêtement coloré (PVD) sont garantis contre tout défaut de matériau ou de fabrication pendant une période de 10 ans à partir de la date d’achat. Toute pièce jugée défectueuse dans le cadre d’un usage domestique normal et avec un entretien adéquat sera remplacée sans frais. Si le modèle n’est plus offert, l’article sera remplacé par un article similaire de valeur équivalente. De légères imperfections comme des égratignures, des taches ou des décolorations sont normales. La garantie ne couvre pas les articles endommagés en raison d’un mauvais usage ou d’un abus, comme un nettoyage inadéquat, une surchauffe, de la négligence, un accident, un incendie ou un vol. La garantie ne s’applique pas aux dommages indirects ou consécutifs.

Couverts
GARANTIE LIMITÉE DE 25 ANS: Les couverts des marques Hampton Forge, Hampton Signature, Skandia, Tomodachi et Argent sont garantis contre tout défaut de matériau ou de fabrication pendant une période de 25 ans à compter de la date d’achat. Toute pièce jugée défectueuse dans le cadre d’une utilisation domestique normale et d’un entretien approprié sera remplacée sans frais. Si le modèle n’est plus offert, un article similaire de valeur équivalente sera fourni en remplacement. Les imperfections mineures, telles que les égratignures, les taches ou la décoloration, sont normales et ne sont pas considérées comme des défauts. La garantie ne couvre pas les articles endommagés en raison d’une mauvaise utilisation ou d’un usage abusif, incluant un nettoyage inadéquat, la surchauffe, la négligence, un accident, un incendie ou un vol. La garantie ne s’applique pas aux dommages indirects ou consécutifs.

Couverts
GARANTIE LIMITÉE DE 25 ANS: Les articles de coutellerie des marques Hampton Forge, Hampton Signature, Skandia, Tomodachi et Argent sont garantis contre tout défaut de matériau ou de fabrication pendant une période de 25 ans à partir de la date d’achat. Toute pièce jugée défectueuse dans le cadre d’un usage domestique normal et d’un entretien adéquat sera remplacée sans frais. Si le modèle n’est plus disponible, l’article sera remplacé par un produit similaire de valeur équivalente. Les imperfections mineures comme les égratignures, les taches et les décolorations sont considérées comme normales. La garantie ne couvre pas les articles endommagés en raison d’un mauvais usage ou d’un abus, notamment un nettoyage inadéquat, une surchauffe, de la négligence, un accident, un incendie ou un vol. La garantie ne s’applique pas aux dommages accessoires ou indirects.

Couverts
GARANTIE LIMITÉE À VIE : Les couverts en acier inoxydable 18/10 de haute qualité de Reed & Barton sont garantis contre tout défaut de matériaux et de fabrication pendant toute la durée de vie du propriétaire initial. Toute pièce jugée défectueuse dans des conditions d’utilisation normales et selon les instructions d’entretien fournies sera réparée ou remplacée sans frais, par le même article ou un article de valeur égale ou supérieure.  De légères imperfections comme des égratignures, des taches ou une décoloration sont normales. La garantie ne couvre pas les articles endommagés en raison d’un mauvais usage ou d’un abus, notamment un nettoyage inadéquat, une surchauffe, la négligence, un accident, un incendie ou un vol.

Vaisselle en verre
La verrerie Reed & Barton est couverte par la garantie de Lenox Corporation contre les défauts de matériaux et de fabrication. La garantie ne couvre pas :
- C12Les dommages causés par l’usure normale
- Les dommages résultant d’une utilisation autre que celle prévue
Pour toute question relative au produit, veuillez communiquer avec la société Lenox.